企業社會責任

董事長的話

回顧2016年,國際一些政治不確定因素,影響全球經濟復甦,加上產業環境變化加速,考驗企業的經營能耐。這五年來,歷經產業版圖轉移,圓展積極調整產品和組織,掌握全球教育電子化及視訊會議溝通興起的潮流,2016年「智慧教室教學」和「雲端視訊會議應用」等新產品廣受客戶好評,帶動營收、獲利雙雙成長。由衷感謝海內外同仁的努力,供應商夥伴和客戶的支持,加速圓展往前的力量。

在永續經營方向,圓展本著『腳踏實地、創造價值、貢獻自己、服務人群』的經營理念,與『為增進人類的溝通性與學習性,並做一個對社會有貢獻的企業』的企業目的,專注本業、創造價值、服務人群、愛護地球,善盡企業社會責任。我們定期省視及改善公司流程,以透明而公開方式,讓社會大眾瞭解我們在企業社會責任上的努力,回應投資人、員工、客戶、供應商、社區、政府機關等利害關係人所關切的重要議題,及未來要加強的方向。

圓展致力健全公司治理及內控制度,不斷提升資訊揭露品質,於臺灣證交所第三屆公司治理評鑑,圓展名列為前6~20%。『以人為本』的企業文化,秉持「尊重人權」與「用人適才」的原則,加強教育訓練,勞資和諧,努力共同追求企業最大利潤。友善環境,建立全面環境管理系統,從開發源頭開始做起,圓展設計低耗能產品,製造流程符合國際環境安全衛生規範,推動綠色工廠、綠色供應鏈及綠色產品,公司內部力行節能減碳措施。

根植台灣,放眼天下,圓展產品行銷全球一百餘國,以台灣為營運總部,負責研發、製造、行銷,海外子/分公司及業務代表,推廣產品於各國當地巿場。致力於科技教育產品融入教學,提昇學習效果,縮短城鄉教育落差,在關懷教育及環境保護等議題,更是不遺餘力,推動志工服務時數制度,鼓勵員工每年至少投入半天時間,從事公益服務活動。

展望未來,我們將本著誠信正直、自我超越的精神,持續創新、創造價值,將企業資源發揮最佳效益,並追求全體利害關係人之最大利益,善盡企業公民的責任。


郭重松
圓展科技董事長

 

企業社會責任承諾與組織

圓展科技的社會責任指導原則,符合各國與國際相關法令與規範,並反映公司「以人為本、誠信正直、自我反省、自我超越」的企業文化以及「腳踏實地、創造價值、貢獻自己,服務人群」的經營理念。基於企業的永續經營與發展,我們以開誠佈公的心與利益關係人溝通,維繫良好的關係,使我們成為可被信任的企業。 我們的經理人與員工恪遵社會責任的指導原則,並承諾如下:

  • 保護消費者權益:我們尊重消費者權益,基於「以客為尊」的理念,發展符合顧客需求的產品與服務。致力於保護消費者的個人資訊,並遵守各國個人資料保護相關法律的條文和精神。
  • 就業權及員工關係:我們尊重員工,以人為本,保障勞工權益與福利,加強勞、雇關係,並建立安全、健康、無性騷擾、無歧視、公平待遇的工作環境。
  • 事業夥伴及公平交易:我們慎選適當的事業夥伴(如供應商和通路商),重視事業夥伴並與其建立長期的互信互利關係,同時尊重自由競爭的市場機制,遵守各國公平交易與競爭的相關法律。
  • 鼓勵創新並保護智慧財產:我們鼓勵創新並積極地保護公司的智慧財產,遵守各國與國際智慧財產權相關法律。
  • 納稅、股東權益與公司治理:我們依法履行納稅義務,積極創造公司價值與穩定成長,並維護股東長期的利益。強調公司治理,提供股東與投資人即時、透明、公開、且具可信度的資訊,充分揭露公司重要事項(如公司結構、財務狀況、社會責任活動狀況及公司治理情形等)。
  • 維護環境永續:我們追求永續成長,致力於與環境和諧共處,除遵循相關環保法令外,並重視技術創新,設計與製造低污染、低耗能的綠色產品。鼓勵同仁貢獻自己投入環境保護相關活動,並與其他組織與個人合作,共同維護地球與生存環境。
  • 建立和諧與健全的社群關係:尊重在地文化、風俗習慣與歷史傳承,參與在地社群活動,適當地貢獻與回饋社會,關懷弱勢團體,善盡企業社會責任。我們應與經營夥伴、政府機構或公權力維持公開、誠信與公平的關係。
  • 社會關懷與參與:我們以服務人群的心,積極地推動社會公益活動,關懷教育、人文及科技發展,實現「做為一個對社會有貢獻的企業」使命。

我們持續密切關注外在環境的脈動與新議題的發展趨勢,秉持時刻自我反省及定期檢視現況,以透明而公開方式來回應我們在企業社會責任上的努力與回應股東、員工、消費者、供應商、環境、社區等各利害關係人所關切的重要議題上,為整體利害關係人創造更大的價值。 圓展企業社會責任指導原則為經理人與員工提供遵循的依據,並由公關室、人力資源部、安全衛生管理部、採購部、技術支援部及各相關部門就其負責議題每年初列入KPI,年終就其執行成果進行考核,總管理單位統籌各部門分別就其負責的相關議題作推動,並每年向高階管理階層及董事會報告。

CSR 組織圖

執行單位 2018年執行目標 2017年執行情形
公司治理:
總管理單位、財務處
  • 健全公司治理及內制制度,發揮良好的管理和監督功能,保障利害關係人的權益。
  • 臺灣證交所第四屆(2017年)公司治理評鑑,圓展名列為前21%~35%的公司。
員工關懷:
人力資源部、安全衛生管理部
  • 『以人為本』為核心觀念,加強勞資溝通、教育訓練,重視員工福利與工作機會均等,注重員工工作與生活平衡發展,創造優質的勞動環境。
  • 獲衛福部國民健康署頒發健康職場認證。
  • 2017年員工教育訓練共3,088小時,平均每人7小時
環境保護:
研發中心、製造營運單位、安全衛生管理部
  • 研發及生產低耗能產品。
  • 掌握全球環保趨勢,生產過程符合歐盟 RoHS 規範及國際環保規範。
  • 公司內部力行節能減碳措施。
  • 通過14001環境保護、IECQ QC080000 有害物質、承諾不使用有毒物質等國際環保認證。
  • 節能省電: 2017年每件產品0.26度,23%↓ YoY
  • 碳管理:2017年溫室氣體總排放量每單位產品為1.68kg,24%↓YoY
客戶服務與供應鏈管理:
教育與智慧事業單位、採購部
  • 提昇客戶滿意度。
  • 供應鏈需遵循國際環保規範。
  • 2017 年售後客戶滿意度(滿分5分),分別為產品4.1分、服務4.5分、交貨4.4分、維修4分及技術支援4.5分,和2016年相當。
  • 供應夥伴需符合「綠色環保化學物質管制標準(IQ-S-RD012)」的規定,定期對其進行)考核,並需遵守反賄賂條款。
社會參與:
公關室
  • 參與社會公益,關懷環保、教育、支持台灣農業等議題,推動志工服務時數制度。
  • 關懷教育:捐贈實物攝影機予偏遠學校及心路基金會、響應弱勢家庭兒童陪讀及課輔義賣活動。
  • 環境保護:持續第十年辦清掃地球活動。
  • 支持台灣農業:響應部落水果義賣活動。
  • 其他公益活動:捐血、急難救助捐款、捐贈聖誕禮物等。
  • 2017年志工服務達271人次;605hrs;平均每人1.3hr。
 

利害關係人專區

圓展追求永續經營,與員工、客戶、投資人、供應商、社區及非營利組織等利害關係人均己建立有效的溝通管道。 圓展秉持誠信正直的企業文化,建立良好的公司治理與風險控管機制,若有重大採購及修繕工程均透過供應商評鑑機制及採購流程,慎選優良廠商合作。董事會下成立審計委員會、薪酬委員會及建立內控制度,內部稽核人員定期依稽核計畫進行查核,避免制度不健全或舞弊事件之發生,公司網站也設置專用信箱,不論是股東、投資大眾或員工對於本公司運作需改進之相關期許或建議皆可直接透過網路,寄送電子郵件至處理單位。

一、利害關係人互動及經營

利害關係人 關注議題 溝通管道/形式
員工 尊重人權;
遵守法規;
員工任用;
薪酬福利;
人才培育;
勞資關係;
職業安全與健康
  1. 開拓多元員工溝通管道
  2. 內部網站及電子報
  3. 進行員工意見調查
  4. 定期/不定期會議溝通
  5. 職工福利委員會
  6. 聯業安全衛生委員會會議
客戶 客戶滿意度;
技術研發;
原物料使用與再生材料
  1. 業務會議
  2. 定期/不定期客戶拜訪
  3. 設立客服專線及服務平台
  4. 進行客戶滿意度調查
  5. 經銷商大會
股東 公司治理;
營運績效;
股利政策;
未來成長潛力
  1. 定期公告營運績效
  2. 召開股東常會
  3. 透過網站公告相關訊息
  4. 法人說明會/論壇
  5. 發言人制度
  6. 透過電話/電子郵件回答投資人或分析師的提問
  7. 公司治理評鑑
供應商 公平採購;
供應商管理;
遵守法規;
原物料使用與再生材料
  1. 設立與供應商議價之專屬採購平台
  2. 建立供應商評鑑機制
  3. 採購業務會議
  4. 定期/不定期拜訪
政府機關 遵守法規;
納稅義務;
環境保護;
職場安全;
政策配合度
  1. 參加主管機關舉辦的研討會
  2. 會議
  3. 公文往來
  4. 與主管機關溝通
  5. 不定期拜訪/面對面溝通
  6. 參與公會組織運作
媒體 營運績效;
公司在產業中之競爭力;
未來成長潛力
  1. 記者會
  2. 採訪規劃
  3. 新聞稿
  4. 電話/不定期拜訪
社區/非營利組織 參與社區公益;
關懷弱勢團體
  1. 贊助或舉辦社區公益活動
  2. 長期與部份非營利組織進行相關的公益專案協辦或志工參與

二、利害關係人聯絡窗口

若各利害關係人仍有相關問題及意見,也歡迎與我們聯繫,我們將竭誠為您說明。

利害關係人 聯絡方式
客戶 陳小姐
Laura.Chen@aver.com
員工 張經理
whistleblower@aver.com
股東 王偉仲/副總經理暨財務長, 發言人
Adam.Wang@aver.com
陳淑娟/經理, 副發言人
Laura.Chen@aver.com
供應商 戴經理
Candy.Tai@aver.com
社區 熊經理
Kuma.Shyong@aver.com
 

履行誠信經營情形

為落實本公司誠信經營的推動,每年年度終了後,人力資源服務處於最近一期董事會報告執行狀況。

落實誠信經營情形 (pdf)
 

舞弊及違反從業道德檢舉辦法

為落實執行本公司誠信經營守則第23條之規定,特設置獨立檢舉信箱。

聯絡資訊

檢舉及申訴電子信箱:whistleblower@aver.com
電子信箱會將信件自動轉寄給人力資源處最高主管及智權法務室最高主管。

檢舉人應至少提供下列資訊:

  • 檢舉人之真實姓名及可聯絡到檢舉人之地址、電話、電子信箱。
  • 被檢舉人之姓名或其他足資識別被檢舉人身分特徵之資料。
  • 可供調查之具體事證。
  • 檢舉人若未提供完整資料,將不予以受理。
提醒您:
  • 您所提供之個人資料,包含姓名、電話、電子郵件地址,本公司於舉報調查期間,得為調查舉報事項與聯繫用途而處理利用。
  • 您不得明知不實而故意捏造事實,倘舉報事後被證明是出於惡意或有故意捏造虛偽陳述之情事,您須自負相關法律責任。
  • 為能盡早調查與解決問題,請您務必提供可能的相關具體資訊與文件,若相關資訊與文件不齊備時,本公司將無法進行調查。
  • 本公司提供予您之相關聯絡內容,其全部或一部皆不可向任何人揭露。除依法律之規定要求外,您不得以本公司與您之間的聯絡內容提出訴訟,或以該聯絡內容作為訴訟相關資料。

接獲檢舉時,依下列程序處理:

  • 為使制度有效運作,公司不應歧視或處分檢舉者,且應保護其身分,免遭外洩。
  • 本公司專責單位應即刻查明相關事實,必要時由法規遵循或其他相關部門提供協助。進行調查程序時,相關人員如有洩密,且經查證屬實,視情節輕重,依公司相關獎懲辦法議處。
  • 如經調查發現重大違規情事或公司有受重大損害之虞時,應立即作成報告,通知獨立董事或監察人。
  • 如經證實被檢舉人確有違反相關法令或本公司誠信經營政策與規定者,應立即要求被檢舉人停止相關行為,並為適當之處置,且必要時透過法律程序請求損害賠償,以維護公司之名譽及權益。
  • 本公司專責單位應完整記錄保存各項資料。檢舉受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件,並保存五年,其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前,發生與檢舉內容相關之訴訟時,相關資料應續予保存至訴訟終結止。

本公司人員違反誠信行為情節重大者,應依相關法令或依公司人事辦法予以解任或解雇。

舉報人保密措施

  • 除法令或本公司章程、規章另有規定外,本公司人員因執行職務或業務而知悉或取得舉報人姓名、性別、出生年月日、住居所、國民身分證統一編號、護照號碼或其他得以直接或間接方式識別舉報人身分之資料、或舉報人就應舉報事件所提供之相關具體事證與檔案(以下合稱「舉報資料」)者,對於舉報資料不得洩漏或為受理、調查應舉報事件以外目的之使用。
  • 除法令或本公司章程、規章另有規定外,本公司人員蒐集、處理、傳遞(包含但不限於以書面、電子郵件或口頭轉述等方式傳遞)或保管舉報資料者,就舉報人之身分應以代號表示,並應就舉報資料註明「極機密」或為相關說明,且嚴格管控其數量。
  • 本公司人員應嚴密妥善保管舉報資料。若為實體檔案者,應設置專屬保管區域或保險櫃,並指定專人統一保管與製作保管清冊控管出入;若為電子紀錄者,不得儲存於個人電腦內,須於部門公用資料槽外另行設置專門空間隔離儲存與管理,並設定必要之瀏覽、編輯與存取權限。
  • 受理或調查單位以外之本公司人員,除有正當理由並經本公司總經理或以上管理階層之核准者外,不得借調舉報資料。
 

環境保護

圓展採取各種行動來保護環境,從設計、採購、製造到交貨,嚴格控管產品與製作流程,以期符合國際環境保護法規的要求。在辦公大樓與生產廠房內實施節能減碳及垃圾分類制度。此外,我們也鼓勵員工與親友參加一年一度的「Clean up the World 清潔地球 環保台灣」運動與生態保育活動,以身作則,希望能激起大眾對環境保護的重視。 透過建立並持續改善各種管理系統來確保執行力的有效性。我們在產品的設計與生產過程中融入「綠色」概念,以期將營運對環境影響降到最低。

IECQ QC 080000 有害物質過程管理系統

圓展在設計產品時選用具備環保概念的「綠色」零件,同時也在進行後續生產時採用「綠色」材料。我們營運與管理程序滿足 IECQ QC 080000 要求,產品中有害物質的內容等級也符合歐盟 2011/65/EU RoHSⅡ指令所訂定的規範。除了遵守國際標準之外,我們綠色產品 (GP) 與潔淨生產計劃也已經通過主要 ODM 客戶的認證與稽核。

ISO 14001 環境管理系統

圓展之所以能成功達成潔淨生產的目標,有一部分應歸功於ISO 14001 環境管理系統。我們藉由確立與環境相關的業務活動來監控回收、加工處理、程序變更、控制機制、資源有效運用及材料替代等程序,以降低對環境的影響。我們除了遵循現行環境法規對於廢棄物回收與加工處理的規範外,也隨時關注新法規的制訂並適時採取因應措施,以確保我們例行的環境管理機制與最新趨勢同步。

ISO 14064-1組織型溫室氣體盤查

面對全球暖化議題首要之務,就是先行盤查自身的溫室氣體總量,圓展藉由ISO 14064-1規範的建立,進行溫室氣體盤查的作業,來辨識與溫室氣體限制有關的風險及減量機會,並向利害相關者公開溫室氣體排放資訊、參與國內溫室氣體登錄行動。

PAS 2050產品碳足跡查證

圓展依據 PAS 2050規範來計算産品和服務在整個生命周期內(從原材料的獲取,到生産、分銷、使用和廢置後的處理)溫室氣體排放總量。同時尋找在産品設計、生産和供應等過程中減少溫室氣體排放的機會。

環保設計 (WEEE 2002/96/EC 、BSMI 與 ErP 2009/125/EC)

圓展不僅選用不含有害物質的零件,並在生產過程中施行嚴格環境控制,進一步實現環保設計概念。我們藉由最佳化的產品設計來滿足 ErP (能源相關產品) 所規範的節能要求,履行BSMI (台灣標準檢驗局)、 WEEE (廢棄電機與電子設備) 與 3R (再利用 - Reuse、回收 - Recycling、復原 - Recovery) 要求。

單元Unit 圓展BSMI限用物質及其化學符號
AVer BSMI Restricted substances and its chemical symbols

Lead
(Pb)

Mercury
(Hg)

Cadmium
(Cd)
六價鉻
Hexavalent chromium
(Cr+6)
多溴聯苯
Polybrominated biphenyls
(PBB)
多溴二苯醚
Polybrominated
diphenyl ethers

(PBDE)
電路板及零組件
(電子料或電機料…等)
塑膠組件
(外殼或導電泡棉…等)
金屬組件
(鐵殼或鐵條或螺柱…等)
配件
(電源供應器或遙控器或電纜線…等)
紙製品及包裝件
(紙盒或手冊或泡殼…等)
  • 備考1.〝○〞係指該項限用物質之百分比含量未超出百分比含量基準值。
    Note 1:“○” indicates that the percentage content of the restricted substance does not exceed the percentage of reference value of presence.
  • 備考2.〝-〞係指該項限用物質為排除項目。
    Note 2:The “−” indicates that the restricted substance corresponds to the exemption.

未來目標

圓展對業界持續擴大有害物質限制範圍深表認同。我們已在推行一項不使用 BFR (溴化阻燃劑) 與 PVC (聚氯乙烯) 的無鹵素計劃,也主動回應對因排放溫室氣體所造成的全球暖化現象。我們更積極建置ISO 50001能源管理系統,在有系統地管理能源的架構下,持續改善能源的效益、降低成本,並減少溫室氣體(GHG)排放,讓公司具有競爭優勢。

 

安全健康職場

本公司以人為本,保障勞工權益與福利,必加強勞僱關係,建立安全、健康、無過勞、無職場暴力的工作環境。並通過OHSAS 18001 職業安全衛生管理系統國際認證,定期稽核維持系統運作有效性,以確保安全衛生政策落實執行。2017 年度無職業傷害案例,其相關執行狀況如下:

1. 安全衛生管理
  • 通過OHSAS18001職業安全衛生管理系統認證。
  • 制定安全衛生工作守則,以供員工作業遵循。
  • 設置安全衛生委員會及安全衛生管理室,督導、擬定及執行相關安全衛生事項。
  • 教育訓練: 新進員工到職作業前,實施三小時安全衛生教育訓練。一般勞工每年實施安全衛生在職教育訓練。並依法令,每三年針對特殊作業人員、危險性機械操作人員以及急救人員實施外訓。
  • 廠區實施進出門禁管理,確保人員安全。
  • 依消防法規定,每半年實施員工緊急應變及消防編組演練。
  • 制定危害通識計劃,提供安全資料表及危害性化學品清單供作業人員查詢,並實施危害性化學品標示及管制。
  • 設置醫務室,約聘廠師及聘用專任廠護,從事健康服務。每年定期舉辦年度勞工健康檢查及分級管理。
  • 每季舉辦健康講座及健康促進活動,並連續多年獲衛福部國民健康署<健康職場-健康促進標章>。
  • 推動無災害工時紀錄活動,自2015年7月至2017年12月,累積無災害工時達2,144,465 小時。
  • 2017年評估廠內作業環境,實施改善專案3 件,針對作業人員可能造成之危害及職業病做預防措施。
2. 設施安全
  • 設置防火管理人,負責擬定消防防護計劃,每半年進行消防設備檢查及申報主管機關。
  • 機械設備裝設安全防護裝置並依規定取得合格證,以確保人員操作安全。
  • 訂定自動檢查計劃,各單位依計劃實施機械設備日、週、月、季、年檢點。
  • 訂定安全護具管理指導書,各單位依指導書實施。
3. 環境衛生
  • 依據作業環境檢測計劃書,每半年進行作業環境測定,並將測定結果公告使人員週知。
  • 每季進行作飲水機水質測定,確保人員飲水安全。
4. 實施環境管理及環境保護措施
  • 圓展科技關注全球氣候異常變遷,所引發的環境危機,這將是人類與企業的永續發展面臨的挑戰,透過環境保護概念延伸至產品設計的源頭,本公司除透過產品的「節能設計」、「產品碳足跡」、「溫室氣體盤查」與各種節能計劃進行碳管理,自2012 年起導入「溫室氣體盤查」定期公告溫室氣體盤查記錄,提供客戶與相關利害團體參考,同時也藉此評估包括法規、實體及其他面向的碳風險與潛在機會。
 

客戶服務與供應商管理

客戶服務

圓展設置客服專線與客服網路信箱等迅速服務平台,專責處理客戶問題,並針對客戶在產品、服務、交貨、維修及技術支援等方面進行滿意度調查,擬訂改進的目標,以逐步提昇客戶的使用滿意度。

供應商管理

圓展科技的供應商遴選從合約規範、實地評鑑及供應商的財務狀況等為量化評核的重點,評核合格的廠商,才能進行採購。供應鏈管理政策,要求供應夥伴須符合「綠色環保化學物質管制標準(IQ-S-RD012)」的規定,並定期對其進行有害物質(HSF,Hazardous Substance Free)考核。另外,明訂反賄賂條款,嚴禁利益輸送,以建立透明正當之交易環境。

 

社會貢獻

圓展致力於增進人類的溝通性與安全性,並做一個對社會有貢獻的企業。我們謹遵「腳踏實地、創造價值、貢獻自己、服務人群」的理念,努力成為優質的全球公民。對圓展每位員工來說,以誠信經營企業、熱衷創造價值、保護地球、服務人群及貢獻社會是最重要的社會責任。我們透過教育參與計劃、環境保護及多元的慈善工作與捐贈活動來實現這些核心理念。此外,我們也在公司內部建立志工服務時數系統,鼓勵員工幫助需要關懷的人們。

教育參與計劃

教育是脫離貧窮最有效的解決方案之一。圓展致力於創新智慧教育解決方案,使學習更有趣、更有效率。我們舉辦台灣區創意教學應用競賽,目的在於激發創意,提升老師教學品質與成效;捐贈實物攝影機給偏遠地區國小學童,以縮小城鄉之間的數位差距;鼓勵員工參與低收入家庭的兒童課後輔導活動,以及偏遠地區學童說故事計劃等。

愛護環境

響應『clean up the world 清潔地球, 環保台灣』的活動,於每年九月的第三個週六,召號員工及親友主動參與清掃垃圾的活動,發揮關懷社區、環保的精神。並於2013年開始舉辦親子環保闖關活動,育教於樂。公司內部持續進行垃圾分類、廢電池/光碟/碳粉匣回收、節能減碳,並不定時舉辦生態志工、植樹、淨灘等活動,以實際行動愛護地球。

慈善工作與捐贈

圓展響應資助公共福利與關懷弱勢團體的活動,我們不定期發起捐血、捐書、捐文具、衣物捐贈、急難救助等活動,援助需要幫助的弱勢族群。