使用者經驗與視訊會議：易用性

之前文章中，我們評估了視訊會議硬體如何符合用戶體驗蜂巢模型中的實用性，我們談到遠端連線聯繫同事或者用視聽科技聯絡合作夥伴，已經證實有助於使用者體驗，接下來我們要談到易用性這個概念。

根據Usability Body of Knowledge，易用性是指產品 –– 軟體、硬體、或任何其他東西，是簡易使用、且能帶給使用者好的體驗的。

視訊會議就是簡易使用 的最佳詮釋，它非常簡單，甚至連小孩都能在筆電上操作。這樣的簡易度能從產品本身延伸到會議室應用，比起透過使用Skype和裝置上的嵌入攝影機，更能呈現高品質及進階的效果。USB隨插即用的功能，搭配針對特定空間的設計、智能功能和簡易的管理都讓視訊會議更便於使用。

USB攝影機易用性

USB視訊鏡頭和其他網路攝影機一樣簡單好用，只需要將它插入筆電或桌電，點開Microsoft Teams或Zoom（或任何其他平台）即可開始使用，無須任何複雜的安裝過程或配置。

專業攝影機和其他網路攝影機不一樣的地方，在於其為了符合各種會議情形，所設計的進階功能和更好的品質。舉例而言，如果您想隨時與業務出差時一對一聯繫，便於攜帶且廣角的USB視訊攝影機非常適合業務，而你可在小型會議室，使用同款的視訊攝影機，或是一體成形的會議系統進行聯繫。若是要舉辦一個全公司各部門都會參與的大型會議，我們推薦企業級的中大型會議室視訊會議系統，它具有超高清變焦鏡頭、延伸收音麥克風供總部使用，此外，也有適合遠端工作者的專業的視訊攝影機供使用。

智能易用性

AI人工智能，克服曾讓視訊會議易用性備受質疑的痛點，以下是一些例子：

• 自動對焦 – 在自動對焦功能蔚為風潮之前，使用者需要手動搖攝、傾斜、放大鏡頭來找到最完美的畫面後，才能開始會議，若參與者在會議中有任何變動，都需要再重新調整。自動對焦解決了這個問題，只需按壓一個按鈕，啟動臉部對焦，就能讓裝置知道如何改變視野。
• 追蹤發言人 – 當你想要在不同發言人之中，來回移動攝影機時，手動的PTZ攝影機可能會發生類似上述的問題。最新型的USB會議系統攝影機，能使用聲音追蹤系統自動追蹤發言人調整視野，讓使用者經驗更上一層樓。
• 寬廣動態（True WDR） – 糟糕的光源會讓視訊會議攝影機在許多情況下變得難以使用。窗戶透進太多的光線或太過昏暗的房間會讓遠端會議中該出現的物件難以辨識。現在，有了寬廣動態，能夠隨著環境光線調整，在視訊會議中提供清晰影像。

易用性管理

另外一個視訊會議使用者經驗可被評估的層面在於裝置管理，使用者是否需要分開下載更新檔和升級每個裝置上的韌體，或者以上行為可以一次性完成？設備出現問題時，是否能夠遠端修正裝置設定，又或者需要技師親自到各個會議室調整？

有遠見的供應商會打造軟體，來確保其USB攝影機能進行成組更新、維護，甚至可以透過Web UI進行遠程操作。像是圓展的EZManager 2中央管理系統，能讓使用視訊會議設備更加簡單。