使用者經驗與視訊會議：實用性

「使用者經驗」這詞彙，會讓大部分的人聯想到軟體應用和使用者介面，但它其實包含更多意義。在 Adobe網誌中，創造出使用者經驗一詞的Donald Norman曾說：「我創造這個詞，是因為我認為人機互動和易用性所代表的意義太狹隘，我希望能涵蓋使用者與產品互動過程中的所有面向，包含工業設計、平面設計、操作介面、相互應用和使用手冊。」

了解定義之後，思考一下互動設計專家Peter Morville設計的用戶體驗蜂巢模型，這個模型指出：為了提供一個優質的使用者體驗，設計師應該確保產品是有用的、易用的、能被找到的、可信賴的、讓人想用的、無障礙的和有價值的。

在圓展，我們的服務就是提供視訊會議設備，除了必要的商業協作外，我們也整合硬體（像是攝影機和免持電話）的實質互動。我們嚴謹地設計周邊設備，讓視訊會議使用者的用戶體驗，能夠符合蜂巢模型的每一個層面。在此篇文章中，我們將會一個個拆解這些因素，就讓我們從實用性開始吧！

甚麼是實用性？

蜂巢模型實用性的定義，基本上和字典的一樣，身兼數位創新機構Bitzesty的總裁及UX Lead的Laura Paplauskaite表示：「讓使用者認為產品的特色、功能和資料能很容易取得，是一件很有價值的事情。」另外，並不是只有具生產性的物品才能被稱作實用，交互設計基金會Interaction Design Foundation提到 :「即使物品只能帶來像是有趣好玩、充滿美感這些非實質性的益處，這類物品也能被稱作『有用的』。」

如此一來，幾乎所有東西都是實用的，視訊會議更是其中一項，但並不是每個人都能瞭解視訊會議能帶來多少好處，也不是所有解決方案都能同等實際應用的。

視訊會議的實用性

根據全球市調公司 Frost & Sullivan表示，在全球約三千三百三十萬個非正式小型會議空間裡，少於百分之三的空間有配置視訊會議系統。這項極低的數字代表著，許多公司不認為視訊會議能對公司營運有所幫助，畢竟，假如電話就能達成等量的溝通，我們何須需浪費錢購買昂貴的視訊設備呢？

錯了！

我們在AVer知識學苑中，花了很多時間闡述在遠端會議中增加影像溝通，是件投資報酬率極高的事情。你可以閱讀詳細的資訊，了解視訊會議如何模擬面對面互動以建立信任，不僅能大大改善員工管理、銷售、及公司盈虧，公關還可以大力宣揚公司減少出差和其對環境的正向影響。

很顯然地，視訊會議是有效的，現在的問題是，我們如何擴展其實用性？圓展備有所有必需工具，為遠端連線創造極致的使用者體驗。

圓展產品實用性

圓展提供多元化的解決方案，運用最新的智慧功能和簡易管理系統來讓視訊會議達到前所未有的簡單好用。假如使用者在尋找一個適合內部討論的安全連線，我們多點視訊連線系統例如SVC500即能滿足需求。若是需要強調與雲端平台互動性，CAM540或CAM340+這類具有USB隨插即用特性的產品則為首選。攝影機遠端中控軟體 EZManager在圓展USB攝影機中增加額外的效能，能用任何電腦或平板遠端集中管理，也能依照終端用戶的反饋做微調。

在VC520 Pro和VB342+會議系統中的智能功能，則有助於視訊會議的進行，圓展鏡頭擁有智能自動對焦框圖技術，和智能偵測人聲功能，能自動設定、調整視野範圍，還能在不同發言者中來回移動鏡頭，讓遠端合作就像面對面互動一樣。於此同時，這些攝影機都配備True WDR寬廣動態，能輕鬆應付光線不佳的視訊會議環境。