在使用者經驗這一系列的文章中，我們已經討論過用戶體驗蜂巢模型中，關於視訊會議的三個部分：實用性、易用性和吸引力。在這系列的第四章，我們會探討使用者經驗與視訊會議的無障礙性。

無障礙性是甚麼？又要如何應用在遠端視訊溝通？繼續閱讀以了解更多內容。

甚麼是無障礙性？

根據交互設計基金會Interaction Design Foundation的定義，無障礙性是指：提供體驗給所有使用者，包含身體有殘缺－失明、弱視、行動不便、或有學習障礙的人。

你可能會認為在設計使用者體驗時，忽略無障礙性也沒關係，但根據世界銀行The World Bank的資料顯示，全世界約有十億殘疾人士，這可是一大群不容忽視的潛在客戶，因此，任何新產品，包含視訊會議設備，必須盡可能地做出高度包容性的設計。

無障礙性與視訊會議

視訊會議讓身心障礙者能更輕鬆地接軌世界，其中一個明確的證據，即是視覺元素讓失聰的使用者能夠用手語溝通，此外還有更多殘疾人士協作者參與視訊會議的例子。

AI功能尤其強調包容性，並移除許多操作視訊設備時要求的實體互動。自動化廣角鏡頭FOV排除了笨拙的手動控制，讓身體殘缺的使用者不需費力做精細的移動。講者追蹤系統會自動追蹤隨處走動的講者，讓使用者不需要起身走到畫面前排。區域追蹤系統會根據範圍做追蹤，而非追蹤講者，對於無法控制身體動作、或是需要別人協助的人而言，區域追蹤有助於穩定展現內容。此外，寬廣動態（True WDR）讓在昏暗環境中，無法適應太多光線的人，依然能夠在另外一端以明亮、專業的影像進行發表。

超級簡單的USB攝影機隨插即用設定，非常適合那些無力移動很重的桌子、匍匐在地上插一堆插頭的人，也沒有複雜的驅動程式阻擋有學習障礙的人使用。

圓展產品的無障礙性

在圓展，我們努力提供創新的視訊會議科技，期望讓世界變得更好，除了推出配有上述功能的裝置外，我們有許多產品獲得官方認證，能夠和世界視訊會議平台領導品牌 Zoom搭配使用。在雜誌Smashing Magazine中，持有證書的UX無障礙專家Claudio Luis Vera表示，Zoom在殘疾人士使用者中，是最備受推崇的視訊溝通工具，因為它有強大卻又能簡單使用的功能。

視訊會議尚未完全展現完美的包容性，然而，感謝使用者經驗設計師對於無障礙性的關注，科技逐漸朝著該方向發展。